1月17日 ，记者从鹤城区市场监管局了解到，2022年12315消费维权中心共受理、办结各类消费者咨询、投诉、举报件5050起，为消费者挽回经济损失352万元。

区市场监管局在辖区商场、超市、市场和企业等场所共建立了76个消费维权服务站，消费维权服务站自行调解消费纠纷共59起，和解率96%，为消费者挽回经济损失近37万元。通过推荐和企业自愿申报，全区12家企业已加入全国12315互联网在线纠纷解决平台，极大简化了企业消费投诉的流转程序，ODR企业（即通过全国12315平台odr系统提供消费纠纷在线解决服务的企业）在线自行和解消费争议共3起，办结率100%。

区市场监管局积极助力营商环境优化，推进“一网通办”电子化登记制度改革、证照分离改革，实施跨省通办、跨域通办、通办以及注销便利化等改革。2022年，全区共登记市场主体62738户，其中注册登记企业9817户，个体工商户共52921户。办理全程电子化业务2491户，简易注销登记149户，跨省通办业务1件、跨域通办业务58件、区内通办业务859件，企业登记时间缩短至1个工作日，实现备案登记、股权出质登记均实现当场办结，办结率达96%以上，市场活力进一步激发。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）