为优化营商环境，创建“群众满意服务窗口”单位，区政务中心林业局窗口工作人员牢固树立为民办事、为林业企业服务的意识，始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询事宜。

截至目前，共接待各种咨询近1000人次，累计办理各类行政审批业务125件，其中森林植物检疫证书核发业务54件；农村居民建房使用林地登记备案的业务46件；占用5公顷以下的临时使用林地审批业务1件；修筑直接为林业生产经营服务的工程设施占用林地的审批业务14件；勘查、开采矿藏和各项建设工程占用或者征收、征用林地审核的业务10件。办理提速、即时办结率、按时办结率、群众满意率均达到100%。

由于工作人员始终树立了正确的思想和服务意识， 使“便民、高效、廉洁，规范”的宗旨得到了真正体现，树立了鹤城区林业局优质、高效、良好的对外服务形象，使营商环境得到了进一步优化。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）