11月29日，鹤城区委书记唐成来到区信访局人民来访接待中心坐班接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，结合开展“走找想促”活动，弘扬“四下基层”优良作风，践行“浦江经验”，认真解决好群众合理合法的利益诉求，全力以赴确保社会和谐稳定。区委常委、区委办主任刘育军参加。

信访人坨院街道某村民小组代表和宋某某等人分别反映了关于村组道路破损出行难、残疾人就业等问题。唐成耐心倾听，并与参加接访的区直相关部门、乡镇（街道）负责人梳理分析问题症结，研究解决措施，给予明确答复。

唐成强调，要依法依规、实事求是解决信访难题，严格按照相关法律法规和政策办事，在相关法律和政策的框架内将矛盾问题及时化解。要强化协调联动。处置信访问题时，各级各部门要相互配合，增强工作合力，确保件件有着落、事事有回音。要耐心细致做好政策宣传、解疑释惑工作，倾听群众合理合法诉求，千方百计为群众排忧解难，全力促进群众诉求“事心双解”。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）