为切实提升春运及日常出行服务质效，铁路12306继出台免费退票政策后，又面向2026届高校应届毕业生优化学生优惠政策，面向60周岁及以上老年旅客升级适老化购票与出行服务，以精准化、人性化举措，让铁路出行更有温度、更便捷。
针对2026届普通高等学校毕业生（含本专科、研究生），铁路部门联合教育部、人社部、共青团中央开展高校毕业生异地求职“双惠”行动，在原有4次学生优惠票基础上，额外新增2次单程学生优惠票，优惠票适用范围包括普通列车硬座、硬卧及动车组列车二等座，支持开车前20天至17天提报预约需求，优先保障购票。同时，铁路部门还简化学生票查验流程，已完成资质核验的毕业生乘车时不再查验学生证，凭身份证即可刷证进站。
今年春运期间，面向60周岁及以上老年旅客，铁路部门开通12306电话人工订票服务，老年旅客拨打客服电话可一键接入人工，支持现金支付；12306App上线敬老版界面，放大字体、简化操作，购票时优先为老人配售下铺车票。各车站还开设老年旅客优先窗口与爱心通道，提供购票、候车、进站全流程帮扶。
（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 覃生敢）
来源：鹤城融媒
作者：记者 毛克文 通讯员 李小艳
编辑：刘皆妤