为打通为民服务“最后一公里”，六届区委第三轮巡察以来，区委第五巡察组对红星街道8个社区开展了“直接巡察”，巡察期间，巡察组紧盯水、灯、路、电等群众反映的“急难愁盼”问题，深入网格、小区、楼栋查找问题，推动社区干部提振精神、提高效能、提升服务，为更好地服务群众提供坚强素质保障。

疏通下水道：回应群众之所愿

“小区的下水道终于不再堵塞了，我们出行也方便了，非常感谢巡察组……”前不久，几名群众真诚地向第五巡察组的工作人员表达了他们的感激之情。

2月28日，有居民向巡察组反映植化药厂家属区下水道污水外溢，严重影响周围环境和居民日常生活。接到群众反映问题后，巡察组联系红星街道、杨村社区的工作人员立即前往现场。经现场勘察发现下水道淤泥堵塞、损坏造成污水外溢，巡察组始终把维护群众根本利益作为出发点和落脚点，把解决污水外溢问题交办杨村社区立行立改，街道与社区上下联动协作，当天下午联系开发商和专业清掏人员对下水道进行疏通，积极回应群众关心关切。

“通过解决群众反映的一个个“小问题”，换来群众日常生活的“大方便”，以巡察整改成效提升群众的幸福感、获得感。”巡察组组长周远坚表示。

维修消防栓：舒畅群众心头结

巡察期间，巡察组与居民交流、走访过程中了解到锦绣山河三期消防栓无法正常使用，存在较大安全隐患。在与街道、社区及物业对接后，得知锦绣山河开发商与承建商之间存在矛盾纠纷，导致消防栓没有得到正常维护，需要动用维修资金进行维修。

在巡察组、杨村社区、物业的三方共同努力下，组织业主代表签字申请，向相关主管部门递交维修基金申请资料。具备消防资质的施工队已做好预算和方案并且进行了公示，预算资金228000元。

市区齐协力：解决群众燃眉急

“喂，是巡察组吗？我们这边已经停了两天水了，现在洗菜做饭都成问题，麻烦帮我们解决一下。”2月8日，巡察组在接到居民反映杨村辖区原公路职校家属区停水事件后，立即与街道、社区沟通联系前往现场核实情况，了解到该小区改制后管理移交给了怀化市公路建设养护中心，因该单位连续几个月没有派人上门收水费，导致该小区2月6日以来被停水。

因问题解决涉及到市级单位。巡察组将问题反映给区、市巡察办，后马上联系怀化市公路建设养护中心及自来水公司，协调解决此事，通过安排专人上门收水费办法，从2月9日开始，居民已经恢复正常用水，进一步提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

“群众利益无小事，饮用水安全是关系群众生活的大事，绝不容有半点疏忽，开展巡察就是要切实解决群众急难愁盼的典型问题，做到让群众满意。”区委巡察办主任罗毅说。

维修巷路灯，照亮群众回家路

3月10日，巡察组一行走访锦溪社区背街小巷，到维度巷时周边居民反应巷路灯不亮，巷路狭小但车辆较多，学生晚自习、居民夜班回家存在安全隐患。巡察组工作人员第一时间了解核实况后，将这一问题反馈给所在社区，督促锦溪社区立行立改，并要求以点带面，全面排查。

锦溪社区接到巡察组的问题反馈后，第一时间来到现场，经核实维度巷人行道有施工队在施工，造成两边路灯电线短路，并将问题情况反应给相关部门协助解决。同时组织社区工作人员对多处背街小巷路灯进行全面排查，确保晚间“长明”。

当晚，维度巷路灯再次亮了起来，照亮了居民回家的路，温暖了群众的心。

问责“冷脸人”：为民服务效率高

“喂，请问是巡察组吗？我反映清水湾社区工作人员朱某某办事期间工作态度不好，不能为民服务。”2月24日下午，红星街道清水湾社区居民黎志平看到小区张贴的巡察公告后打来电话。

巡察组派出信访小组针对该问题进行调查，了解到清水湾社区居民黎志平因社保认证不成功未领到工资，要求解决办理的过程中与社区工作人员发生激烈的争执。该问题通过转交红星街道，街道纪工委对社区工作人员开展提醒谈话，使其认识到自己的错误，并上门向居民黎志平进行真诚的道歉，取得了他的谅解。

巡察监督既是人民群众身边的“利剑”，更是党员干部与人民群众联系的“纽带”。巡察以群众反应的、发现的问题为切入点，切实提高社区干部为民服务的效率与质量，打通为民服务“最后一公里”。