“张奶奶，您今年的生存认证已经办理好了，以后还有什么办事困难都可以和我们联系……”“太麻烦你们了，还特意上门帮忙！”3月3日，怀化市政务服务中心帮代办专员与迎丰街道长湾里社区工作人员一同来到居民张美容老人家中，为其办理好了城乡居民基本养老保险领取待遇资格认证，让她切实享受到了足不出户的办事便利。

今年3月5日是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词60周年纪念日，“学雷锋纪念日”前夕，怀化市政务服务中心联合迎丰街道长湾里社区开展为特殊群体、困难群众“上门办”活动。据长湾里社区书记向龙俊介绍，张美容是一位独居的82岁老人，因为行动不便又没有智能手机，许多需要出门办的事就成了问题。该中心帮代办专员了解到情况后第一时间上门为其办好了事，并将持续跟踪服务，切实做到帮助群众解决急难愁盼问题，打通了服务群众“最后一百米”。

为持续优化营商政务环境，怀化市政务服务中心推出了重点建设项目、“企业家绿卡”“五溪人才卡”持有人等特色帮代办，为企业和群众提供“一对一”管家式服务。下一步，迎丰街道长湾里社区将着力提升建设项目代办帮办能力，联合其他部门为重大项目建设提供更加专业、高效、周到的服务。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）