为共同推动我区爱国卫生及创建国家卫生城市工作顺利开展，有效提高广大人民群众对爱国卫生和国家卫生城市创建工作的认知度、参与度、满意度，凝聚社会力量和群众共识，畅通群众参与爱国卫生运动的渠道，积极采纳群众的合理意见和建议，切实解决好群众关心的实际问题。现将有关事项公告如下：

一、受理范围

对我区爱国卫生和创建国家卫生城市工作的意见和建议；对全区范围内市容环境“脏、乱、差”现象以及损害公共设施、影响或破坏居民生活环境等各类行为的监督投诉。

二、建议与投诉方式

1、来电投诉建议方式

区12345政务服务便民热线

区爱卫办：0745-2256273

2、来信来访地址

区爱卫办：鹤城区卫计大楼7楼705室

邮编：418000

邮箱：hcqawb2013＠163.com

三、受理时间

1、区12345政务服务便民热线电话实行7×24小时全天候受理群众建议与投诉；　　

2、区爱卫办在工作日8：30—12：00，15：00—18：00安排专人负责受理群众来信来访、来电及电子邮箱建议与投诉。

四、建议与投诉要求

广大群众如有意见和建议可以信函、电话、邮件等形式反映，反映问题内容要求真实、客观、公正，并留有具体联系方式，方便对办理事项的后续跟踪推进和办结反馈。

让我们共同努力、群策群力，共建共治共享美丽家园！

鹤城区爱国卫生运动委员会办公室

2023年9月8日