“真是太感谢医保政策了！”近日，怀化市鹤城区居民黄大爷将一面锦旗 “尽职尽责 服务为民”一面锦旗亲自送给了鹤城区医疗保障局，对医保经办工作人员表达了真挚的谢意。
今年6月，黄大爷因生病在湘雅二医院住院，花费医疗费用达54386.27元，家庭经济负担较重。7月7日，黄大爷来到鹤城区医保政务服务中心二楼大厅29号窗口（大病服务窗口）咨询报销事宜，前台工作人员耐心向黄大爷讲解大病保险相关政策，告知报销需提供的资料。于8月4日，收到基本医疗报销23661元，商业保险报销18506元，大病报销1841元。黄大爷很是激动，对医保窗口服务人员的热心服务和及时报账表示十分感谢。并于8月9日到窗口赠送“服务为民，尽职尽责”锦旗。
今年以来，鹤城区医疗保障局为深化医疗保障系统行风建设，完善经办管理和公共服务体系，提升医疗保障管理精细化程度和服务水平，为人民群众提供更加贴心暖心的医疗保障服务，打造优质、高效、便捷的医保经办公共服务平台，用实际行动践行“中国医保，一生守护”的医保服务。
一审杨立群
二审杨晓军
三审杨文彬
来源：鹤城区医疗保障局
作者：彭何英 金玲
编辑：小布丁