4月19日上午，鹤城区政务服务中心新址正式投入使用。新址集中了原区政务服务中心办事大厅、区婚姻登记办事大厅、区人社办事大厅和区医保办事大厅等24个单位的802项政务服务事项，进行集中办理。全面实行“一站式”服务，让办事企业、群众进“一扇门”办“所有事”，彻底解决了到处找办事大厅、到处找办事窗口的问题。

鹤城区政务服务中心新址位于区行政中心背后，总面积约6800平方米。在二楼办事大厅，13个医保窗口全面对外开放，可为市民办理医保参保登记、异地结算报销等所有医保业务。

区养老和工伤保险服务中心整体搬迁入驻区政务服务中心后，办事窗口整齐划一，服务功能升级优化，解决了市民以往在原区综合楼二至四楼多次来回跑的麻烦。

与原来的区政务服务大厅相比，新的办事大厅功能设施更加完善、办事服务更加便捷。开设了“帮代办”服务专窗，为企业、群众提供“一对一”全流程帮代办服务，推行免费打印复印、邮政寄递等一系列便民服务举措，让企业和群众获得更加多元、高效、便捷的办事体验。

新的区政务服务中心真正实现进“一扇门”办“所有事”。全面加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化提升实体大厅服务“一窗式”、网上办事服务“一网式”、自助终端服务“一柜式”、远程咨询服务“专人式”等多元化、个性化的政务服务水平，推动跨域通办、帮办代办、靠前联办、就近能办等服务迭代升级。切实提高全区政务服务智能化、信息化和便利化水平。