5月29日是鹤城区委书记的接访日。上午8点，区委书记熊安台早早地来到区群众接待中心，热情接待来访群众，倾听群众诉求，面对面受理群众来访。区委常委、区政府副区长李建国，区委常委、区委办主任张克宽及相关单位负责人陪同接访。

　　黄金坳镇水环口村村民张美反映其丈夫尹承巧去世多年，抚恤金未能按规定落实到位，请求按标准落实。熊安台耐心地听她诉说，不时在本子上做着记录。在详细了解事情经过后，熊安台向张美解释道，关于一次性抚恤金的问题，要经上级部门研究决定后再同步执行，请她耐心等待。熊安台还详细询问了她家的生产生活情况，并叮嘱镇党委、政府负责人，要按政策给予张美关心，帮助她解决实际困难。张美满意而去。

　　中方县铜鼎乡村民陈祖云反映，他今年在盈口乡井坪村修建村部大楼时受伤，请求政府协调解决其工伤医疗费及赔偿问题。在认真听取陈祖云的来访意见后，熊安台当场叮嘱在场的盈口乡负责人，首先要解决陈祖云治疗的问题，欠缺的治疗费用由井坪村部先垫付，然后由村支两委与包工头协商解决；同时，劳动部门要依法进行协调，依法依规给予赔偿。

　　原怀化市家具厂职工邓跃进等人反映，原怀化市家具厂归属于城镇集体工业联社，2007年启动破产程序，2012年经区里研究由区经信局管理此事，但一直未改制，现请求区里将破产程序尽快落实到位。熊安台了解情况后，当即要求区经信局于6月10日前安排人员进驻企业，公平公正处理相关事宜。

　　当天上午，熊安台共接待来访群众7批30人次。在整个接访过程中，熊安台都耐心倾听，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并不时做好记录，耐心细致地做解释工作。问题涉及到哪个部门，他就让在场的负责人作出答复；能现场解决的，立即现场解决；不能现场解决的，就限期解决；对无政策和法律依据，时间跨度长、人事变革大的历史遗留问题，熊安台和有关部门负责同志都敞开心扉，真心诚恳地为他们释疑解惑，来访群众的一件件难心事在入情入理中化解，一个个“疙瘩”在和风细雨中消融。

　　接访结束后，熊安台指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党和政府与人民群众的连心桥。各级各部门要坚持以人为本，心系百姓，关注民生，善于换位思考，要动真感情、下真功夫，为人民群众排忧解难。