一、信访举报监督和渠道

　　1、行风热线制度。重点开通并利用举报电话、“12356“阳光服务”热线、举报信箱和各级人口计生业务资源，为广大群众提供办事指南，接受投诉举报、意见和建议，解决群众反映的热点、难点问题。

　　2、监督员制度。积极聘请人大代表、政协委员、育龄群众代表担任计划生育行风监督员，建立定期联系制度，接受监督。

　　3、有奖举报制度。建立健全实名举报制度，认真受理实名举报，调动人民群众监督人口计生工作的积极性。

　　4、舆论监督制度。加强与新闻媒体的沟通交流，重视发挥媒体的监督维权作用，对媒体报道反映的重大问题，主动查处并及时报告上级计生部门。

　　5、建立健全信访工作领导体系，领导接待日制度。每位参加接待的领导即负责问题的接待，又负责问题的处理，需要和其他领导沟通、协调的，也由接待领导负责，做到一案一清、包案到底。

　　二、处理程序

　　接访——对反映人诉求进行认真登记——报主管领导批示——按批示意见15日内告知信访人是否受理，受理的60日内办结，不能办结的，经批准延期30日办结——信访人不服，自收到处理意见30日内请求上一级机关复查——复查机关自收到复查请求30日内复查结论书面告知当事人——信访人不服，自收到处理意见30日内请求上一级机关复核——复核机关30日内答复——案件终结