国庆、中秋长假期间，河西街道扎实开展重点场所隐患排查、关键领域安全守护，同步升级景区服务水平，用心用情做好辖区旅游市场保障工作，用实际行动擦亮“福地怀化 懂你如家”旅游品牌，为市民游客打造更加安全有序、温馨和谐的节日游玩环境。

街道聚焦酒店、电影院、游乐场等重点场所，开展“拉网式”安全检查，认真核查消防设施有效性、疏散通道畅通度、放映设备、大型游乐设施的运行安全以及应急预案和员工应急培训等情况，对发现的9处隐患问题，督促责任主体立行立改到位。同时，持续强化森林防灭火、防溺水、交通劝导等工作，加大巡查频次，安排专人常态化劝阻危险行为；在交通路口、景区周边部署志愿者，引导车辆有序停放。

在做好安全保障的基础上，街道针对东盟集、五溪非遗园等热门景区游客量大、咨询需求多的特点，精心组织志愿服务活动。国庆期间，安排数十名志愿者在景区入口、重点场馆、主要游览路线等关键点位“上岗”，为过往游客详细解答游览路线、景点特色、位置指引等咨询问题，引导游客文明旅游，避免人群拥挤，并为有需要的游客第一时间提供贴心帮助，用热情与耐心传递“怀化温度”。

“本来担心景区人多找不到路，看到志愿者安心多了，刚进来就有志愿者主动帮忙，还帮我们规划了最佳游览路线，太贴心了！”来自长沙的游客王女士对景区志愿服务赞不绝口。国庆前3天，街道志愿者累计服务游客1500余人次，有效缓解了景区服务压力，提升了游客游玩体验。

下一步，河西街道将把节日保障中的好做法、好机制常态化，不断巩固第五届湖南旅发大会后续效应，为“福地怀化 懂你如家”旅游品牌注入更多活力。

（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 彭银梅）