“真是太感谢你们了，从申请到体检再到送我来福利院，全程都陪着我，比亲人还贴心！”近日，在福利院的房间里，五保户张大爷紧紧握着西兴社区工作人员的手，眼眶湿润地说道。这温暖的一幕，源于社区为帮助张大爷解决养老难题，开展的全流程贴心服务。

张大爷是社区的五保户，今年已年过六旬，无儿无女，随着年龄增长，独自生活面临诸多不便。了解到老人有入住福利院的想法后，社区工作人员与其耐心沟通，详细讲解五保户入住福利院的相关政策、申请流程以及福利院的环境、设施和服务内容。在老人提交个人入住申请后，社区迅速启动入户核实工作，确保申请材料真实准确。过程中，工作人员还贴心地询问老人的生活需求和健康状况，告知后续体检和入院的安排，让其感受到无微不至的关怀。

考虑到张大爷年事已高，行动不便且独自前往医院体检存在困难，社区专门安排两名工作人员全程陪伴其前往指定医院进行体检。体检当天，工作人员协助老人准备好身份证、病历等相关资料前往医院。在体检现场，工作人员忙前忙后，帮助排队挂号、引导体检项目、陪同等待检查结果，时刻关注张大爷的身体状况和情绪变化。遇到老人对体检项目有疑问时，工作人员及时与医护人员沟通，并详细解释，让老人在体检过程中安心又省心。

经过一系列前期准备，终于迎来了张大爷入院的日子。10月11日，城中街道民政部门与西兴社区，联合福利院工作人员来到老人家中，帮其打包行李，护送前往福利院。到达福利院后，工作人员协助办理入院手续、整理房间、摆放生活用品，耐心叮嘱在福利院的注意事项，直到看到张大爷在新环境中安顿下来，工作人员才放心离开。

此次，全程助力张大爷入住福利院，不仅切实解决了五保老人的养老难题，更是社区践行“为民服务”宗旨的生动体现。下一步，西兴社区将继续关注辖区内特殊群体的需求，不断优化服务举措，用实际行动为居民办实事、解难题，让社区的温暖照亮每一个角落。

（一审 蒲淼；二审 杨晓军；三审 彭银梅）