自8月23日以来，群众在“信、访、网、电、微”等多平台投诉举报渠道，陆续反映怀鹤城区城北碧桂园空气中逸散焦臭气味，成为信访投诉件热议。怀化市生态环境局鹤城分局“利剑”出鞘，为民所谋，负责人带领执法人员雷霆出击，解决人民群众诉求，对城北碧桂园周边进行了地毯式排查。

经查，其焦臭气味来源于怀化陆行路面材料有限公司在沥青混合材料加工过程中未按要求配套污染防治设施，沥青高温加热环节产生的废气直排外环境。

对此，执法人员对怀化陆行路面材料有限公司下达了责令改正环境违法行为决定书，责令企业立即改正，并要求该企业负责人书面承诺主动消除污染，在未办理相关环保手续之前，不得擅自生产，如再次被举报，从严从重处罚。

8月28日，怀化市生态环境局鹤城分局执法人员对怀化陆行路面材料有限公司整改情况进行了“回头看”工作，该企业已停止生产。

下一步，怀化市生态环境局鹤城分局将以“利剑”行动为契机，紧盯信访投诉事件，秉承“群众利益无小事，我为群众办实事”的宗旨，全面提升群众满意度。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）