9月10日上午，顺天桥社区接到电话，辖区独居高龄老人郭奶奶想申请高龄补贴，独自办理业务有困难。了解到老人的实际需求后，社区工作人员第一时间上门对接，全程陪同老人前往银行办理银行卡，协助拍摄证件照，耐心引导老人填写信息、核对材料，细致解答老人关于补贴申领、发放标准、领取方式等疑问。顺利完成高龄补贴申领相关手续，用真情服务温暖老人心。
办理过程中，工作人员全程细心搀扶、贴心照料，主动帮忙跑腿、整理资料，实现“老人少跑腿、社区多代办”，让高龄老人轻松办事，切实把便民服务做到老人心坎上。“多亏社区同志陪着我，真是帮了我大忙，太贴心了！”郭奶奶握着工作人员的手连连道谢。
小事见温情，服务暖人心。一直以来，社区始终坚持以民为本，聚焦“一老一小”等重点群体，主动靠前服务，让居民感受到社区的温暖，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。
（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 蒋小平）
来源：鹤城融媒
作者：杨清
编辑：小布丁