8月10日，市民朱先生将一面写着“为民排忧、热线高效”的锦旗送到鹤城区交通运输事务中心，对该中心工作人员在为其协调解决停运补贴过程中所展现的优质、高效、热情服务表示感谢。

事情追溯到不久前。朱先生的解放牌卡车因维修部件缺失，被怀化宁凯一汽解放服务站（位于汽车南站修理厂内）要求停运，前后共计9天。在此期间，服务站未按厂家规定为其申请停运补贴，并告知其情况不符合申领标准。朱先生对此提出异议，表示此前遇到类似情形，均由服务站代为申领，故通过湖南省民意反映渠道一体化平台进行反映，希望热线协助处理，要求服务站为其申请停运补贴。

接到派件后，鹤城区交通运输事务中心高度重视。工作人员第一时间分别与修理厂负责人及朱先生进行电话沟通，详细了解情况，随后又专程前往修理厂，当面向负责人进行协调沟通，耐心讲解政策、疏导分歧。经过多次努力，最终促成问题妥善解决，朱先生顺利领到了应得的停运补贴。

今后，该事务中心将继续秉承“为民服务是我们的责任，让民满意是我们的追求”的工作理念，持续提升服务效能，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动架起服务群众的“连心桥”。

（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 蒋小平）