信息化和智慧化是未来养老服务业发展的重要趋势。鹤城区民政局积极探索智慧养老新体系，将智慧养老有机融合到养老服务的全过程、全领域，不断破解养老难题，提升老人“幸福指数”。
8月22日，家住盈口乡湖天桥村的82岁独居老人彭先云使用免费领来的特制电话打了一通电话。随后，助老员张敏上门，陪伴老人聊天。这是鹤城区智慧养老新体系的一个缩影。
为给独居老人、留守老人提供全方位的关爱服务，鹤城区民政局通过“手机＋数据平台”，搭建“互联网＋智慧养老”模式，建立了科技型、智能化养老新体系。区民政局为全区80岁以上老人免费配发定制手机，该手机包含一键紧急按钮接入、远程定位、免费通信等服务。话务中心全天候在线接听，老人可通过该手机申请家政服务、聊天陪伴、紧急救援等上门服务。话务中心通过服务对象申请后，在数据平台进行线上派单，由线下助老员实时接单，为老人提供上门服务。中心还对每次服务进行回访，实现服务全程跟踪，切实提升了老年人的幸福感和获得感。
来源：鹤城融媒
作者：罗思 石磊
编辑：杨立群
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