6月20日，怀化城区公交6条服务标准化示范线正式启动。这标志着怀化公交服务迈上新台阶，为创建全国文明城市贡献力量。
为了全面提升全市公交的服务质量，打造“让政府放心、让市民暖心、让员工安心”的和谐满意公交，给乘客营造安全、便捷的优质乘车环境，怀化公交集团对城区的2路、3路、12路、15路、109路、204路6条线路进行服务标准化管理。要求示范线的6条公交线路车辆在安全营运、文明礼让、优质服务、车辆清洁等方面进行标准化服务。如今，市民在乘坐这6条公交线路时，可感受到公交司机热心的问候、干净舒适的乘车环境，车厢内的党史知识让乘客在乘坐时，重温红色文化，又在服务标准化中获得暖心体验，重温党史文化。
据悉，为确保服务标准化示范线路能长期、稳定，优质的服务广大乘客，怀化公交集团对驾驶员在车辆进出站、礼让斑马线、车厢服务规范等方面每月进行考核。
下一步，怀化公交集团陆续将公交服务标准化工作在城区所有公交线路中进行全面推广，形成“人人知标准、处处建标准、天天用标准”的标准化服务工作格局。
来源：鹤城融媒
作者：陈冲
编辑：杨立群
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