为妥善处理和化解中心城区房地产开发项目历史遗留问题，切实维护购房者的合法权益，鹤城区住建局把积极慎重、稳妥解决房地产开发遗留问题作为为民办实事的一项重要工作。根据市处遗办、市化解办的统一安排及鹤城区的实际职能，按照问题一事一议、项目包干到人的原则，进一步梳理了房地产开发领域历史遗留问题产生的原因、主要症结和解决途径及方法，就项目存在的问题，对症下药，多次与上级职能部门积极沟通协调，按照省、市处遗文件精神，分批分类指导房地产开发企业积极主动完善相关资料，使我区房地产开发历史遗留问题处理工作成效显著。

鹤城区政府为解决市处遗办交办的房地产开发历史遗留问题，成立了怀化市鹤城区中心城区房地产开发项目遗留问题处理工作领导小组，抽调了22名精兵强将参与处理遗留问题。区住建局作为区处遗办处遗工作的主要承办单位，在解决民众“办证难”过程中，采取了多项措施，通过与开发商、购房户、社区、市自然资源和规划局、市住建局、市不动产登记中心、市质量监督站、房产测绘部门、消防部门等多部门联动，采取集中攻坚、分包楼栋、加大宣传、督促开发商为每户业主完善办证资料、分户建立档案、建立专项工作微信群、一周一调度、每月一通报等开创性措施，主动上门服务，使鹤城区住建局处理历史遗留问题工作取得了突破性进展。目前，鹤城区处遗办已全面盘活8个烂尾楼项目，完成信访办证项目8个，完成处遗办证项目14个，为7200多户购房户解决了不动产登记证的办理。

2021年，根据市处遗办和市化解办的工作安排，鹤城区新增8个房地产开发历史遗留问题协调处理项目，其中化解信访办证项目2个，遗留问题处理项目6个。区住建局将严格按照省市化解办、市处遗办确定的工作任务、工作完成的时间，按照一个项目一名区级领导负责，组建一套班子、明确一名责任人、确定一名联络人的工作模式，积极探索解决房地产开发历史遗留问题的工作方法，切实为民办实事，办好事，切实扛牢工作责任，让组织满意、让人民满意。