今年7月底，鹤城区政务服务中心为民服务再升级，在湖南政务服务网开设政务服务旗舰店，上线首批50件“一件事一次办”事项。办事群众可以足不出户，利用手机、电脑等移动端“网购”政务服务“产品”，实现“网上批、快递送、不见面”，享受旗舰店直通办理带来的更加高效、便捷的政务服务。

通过鹤城区政务服务旗舰店对外发布服务指南，列明办理条件、材料目录、流程、办结时限及常见问题等内容，首批50件“一件事一次办”事项基本涵盖了工商、人社、教育等高频事项。市民表示不用跑去政务办事大厅，自己动动指尖就能通过网络随时随地办理，这种方式非常符合网民的“口味”。

据悉，今年7月底，鹤城区在怀化各县市区中率先上线政务服务旗舰店，通过“定制菜单、群众点菜”的形式，进一步做优“互联网+政务服务”。企业、群众办理“一件事一次办”事项，不仅可以到实体窗口大厅进行办理，也可以通过政务服务旗舰店、自助服务终端机进行网上申办，极大节约了办事的时间和空间成本。（记者 陈冲 滕青燕）