5月3日，鹤城区司法局城南司法所调解一起消费合同纠纷，通过宣传法律法规，双方达成书面协议。据悉，5月2日22时许，廖某与妻儿到怀化某大酒店开房入住，在身份证登记、交纳住宿押金后，因旅途劳顿，廖某一家入睡。5月3日7时，酒店保安人员发现廖某住宿房间房门半开，遂叫醒廖某，经清点廖某随身携带财务，廖某称有两台手机、手表及现金若干被盗，该酒店立即报警。鹤城警方对现场进行勘查，房间并未发现破门、破窗现象，侵财嫌疑人可能采取了技术破门手段，但也不排除廖某等人因劳累，忘记入睡前关倒锁被他人顺手牵羊。廖某认为其入住酒店财产被盗，酒店应当承担赔偿责任，酒店认为住宿登记大厅内，有明示贵重物品寄存标识，其不承担赔偿责任，双方就赔偿问题无法达成协议酿成纠纷。廖某在与酒店发生争执未果的情况下，通知媒体介入，人民调解员潘存军、江勇接到情况反映后，及时到场组织双方进行协商。

　　廖某被盗物品直接由公安机关侦查，对犯罪嫌疑人进行追赃。廖某与酒店构成消费合同，酒店在安全措施上有门内倒锁设置，且店堂有明示贵重物品寄存，廖某作为消费者没有主动要求寄存，其个人应当在财产损失上承担相应的责任。贵重物品的范畴目前我国法律没有明确规定，手机及手表还有现金是否界定为贵重物品，是否需要寄存应当由顾客主动申报，且廖某并未向调解人员出示相关证据证明其被盗物品的现有价值，故其要求酒店赔偿1.5万元损失，没有相关依据。酒店门锁是否存在安全隐患，应当由公安及技术监督部门予以认定。双方要求存在差距，经过多轮法制宣传及意见沟通，调解人员终于促成双方达成调解协议。经调解，酒店自愿补偿廖某等人损失，并在调解人员的组织下对协议进行了全面履行，纠纷得以圆满调处，双方握手言和。