红网鹤城9月16日讯(通讯员 饶经胜 吴祖辉)自党的群众路线教育实践活动开展以来，区企业社会保险局结合工作特点和实际，坚持立行立改与专项治理相结合，努力把“群众高兴不高兴、满意不满意”作为查问题的“镜子”，抓整改的“尺子”，扬服务的“鞭子”。

　　该局针对群众反映办事不便、少数服务对象反映服务质量不高等问题，坚持立行立改、边整边改。在方便群众办事上，该局全力推行“一次性告知”制度，“宁愿自己多费口舌，也不让服务对象多跑冤枉路”，特别是在参保办理、停保续保、享受养老金资格认证、丧葬费等咨询较多的问题，坚持将相关业务办理所需资料、程序实行上墙公布的同时，为方便电话解答，给工作人员制作成服务“小卡片”，决不能因答复错误或不准确而给服务对象增添负担和麻烦。在提升服务质量上，该局结合教育实践活动，大力开展“优质服务窗口创建建”活动，重点整治服务中的“门难进、脸难看、事难办”和“庸懒散”等问题，紧紧围绕“假如我是服务对象，我希望得到怎么样的服务?”问题开展大讨论，要求工作人员站在服务对象的角度进行换位思考，精心打造一支廉洁高效、服务优质的品牌服务队伍。

　　据统计，今年来，该局共受理养老保险各类业务24000余件/次，累计社会化发放养老金75000余人/次、共1.2亿元，实现了“零差错、零拖延、零推诿、零投诉”的工作目标，受到服务对象的一致好评议!