11月5日，怀化市广播电视台《为民热线》联合多家职能部门走进鹤城区城北街道，开展“为民热线进社区服务群众零距离”公益活动。活动现场，市人社局、市住建局、区医疗保障局等市、区单位协同配合，通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，把政策咨询、业务办理和问题受理等服务送到群众“家门口”。

（一审 滕靖茹；二审 杨晓军；三审 彭银梅）