怀化持续推进鹤中政务服务一体化建设，打造便捷高效优质的政务服务环境，让群众跨区办事如同在“同城”。

走进怀化市政务服务中心，鹤中一体化跨域通办窗口十分醒目。工作人员熟练操作系统，快速办理业务。依托“就近申报、属地审批、专窗办理、一网通办、区域联办”模式，专窗打破地域限制，实现了政务服务的跨区域融合。如今，申请人在区域内任一通办专窗，均可不受户籍或参保地限制，轻松办理各类业务。

在怀化市政务服务中心，市民可跨区域就近办理身份证换领、公积金提取、税务缴纳等多项业务。目前，鹤中政务服务一体化可办事项达738项，其中通办事项254项，转办事项484项。办结率、好评率均为100%，实现区域内同一事项无差别受理、同标准办理。

自2023年4月起，怀化建立“鹤中政务服务一体化”机制，在市本级、鹤城区、中方县、怀化高新区、怀化国际陆港经开区设立通办专窗，安排专人受理业务。

（一审 滕靖茹；二审 杨晓军；三审 彭银梅）