3月13日，鹤城区委副书记、区长郑明明来到区信访局接待来访群众。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，用真情化解民忧，以真心破解民困，依法依规解决好群众合理诉求。

信访人杨某某、伍某某反映了小区出行安全和小区排水管矛盾纠纷问题。郑明明认真听取他们的诉求，仔细查看相关材料，详细了解有关情况，并耐心细致作出解答。他要求，对合理合法的诉求，相关部门、属地街道及社区要及时采取措施，限期解决来访群众的实际困难和问题。

接访中，郑明明强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。全区各级各部门要多倾听群众诉求，直面群众困难，认真做细、做实、做好信访工作，切实解决好群众合理诉求。同时，要抓住信访问题关键矛盾点，强化源头治理，主动把信访工作融入基层社会治理，不断促进社会和谐稳定。

（一审 滕靖茹；二审 曾翔；三审 杨晓军）