向东是怀化公交集团1路公交车驾驶员，一直以来，在这10米公交车厢里，他把每一位乘客当作自己的家人，尽全力为大家解决问题提供暖心服务，在乘客心目中，他就是“活雷锋”。

走进向东驾驶的公交车内，总能让人眼前一亮。干净整洁的座位、红色的地铺，车厢两旁各式各样的花卉都是向东闲暇之余装扮的。

乘客 杨朵朵

就让人感觉一下很温馨，给人一种焕然一新的感觉，跟其他的公交车不一样，会让人感觉到有一丝放松的心情。

怀化公交集团驾驶员 向东

就是给市民提供一个更好的乘车环境，让他们乘车舒适、美观，所以我就把车子自费装修了一下。

每天早上5点多出门，晚上7点下班。3年多来，在这个10米车厢里，向东最主要的工作就是服务乘客。去年3月，向东驾驶1路公交车行至石门路段，车内一女乘客突发疾病，向东立即停车询问病情，直接把公交车开到就近医院。

怀化公交集团驾驶员 向东

因为那个情况当时相当紧急，我想我自己因为是开车司机，直接送过去比打120还快，我就直达二医院。

乘客 向女士

他是当代的活雷锋，如果他没有及时给我送到医院后果不堪设想。

向东坦言，作为一名公交驾驶员，每天穿梭在城市的大街小巷，他将继续践行雷锋精神，做好身边的小事。

怀化公交集团驾驶员 向东

让市民满意是我们公交人的口号，为人民服务我们永远记在心里，将怀化公交打造成一道靓丽的风景线。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）