9月22日上午10点，一场市、区一体的“送政策解难题优服务”专场政务直播在“鹤城政务”抖音直播间特别加场开播。市、区两级市场监管、税务、人民银行、政务服务等单位业务骨干组成主播团，在线进行政策宣传、答疑释惑、诉求回应等，开播一个小时，就吸引近万人围观、点赞。

本场直播重点围绕经营主体登记管理、最新税费优惠政策、金融服务以及办事服务等助企纾困增效“一揽子事”等内容进行线上政策解读，并结合企业群众关注的热点问题进行互动交流、解疑答惑。这是“鹤城政务”直播在市区同频、一体联动的首次尝试，得到了线上线下广大网友、群众的广泛好评。

今年来，鹤城区开拓“政务+直播”服务新模式，通过优化服务流程、整合服务资源，将咨询解答、业务办理、智能导办、远程辅助、帮办代办、不见面审批等多种服务有机融合，利用在线直播和短视频微课堂，用“沉浸式”体验、细节化指导、定制式服务实现前台后台、线上线下的高效协同，这一利企便民的“新渠道”正在为市、区营商环境的持续优化“添砖加瓦”。

下一步，鹤城区政务服务中心将邀请更多与企业、民生相关的市、区两级部门做客直播间，解读最新政策，回应社会热点，扩大公众参与，进一步拓展“政务直播”服务范畴，通过信息跑路代替群众跑腿，让政务服务更精准、更高效、更便捷。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）