8月24日，鹤城区委副书记、区长郑明明来到区信访局接待来访群众，倾听群众呼声，解决合理诉求。

信访人刘某某、杨某某等分别反映了房屋安全、老旧小区改造等问题。郑明明耐心听取群众诉求和意见建议，并与区直相关部门、属地街道负责人会商研究，逐一明确答复意见。他要求，相关单位要主动作为，依法依规及时解决群众合理合法诉求，以实际行动和成效给群众一个满意的答复。

郑明明强调，群众利益无小事。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把“解决问题”作为信访工作的重中之重，针对群众反映的具体问题，尽快研究解决措施，及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。要始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，对群众反映的安全隐患问题，要立即核查，坚决整改到位。要坚持标本兼治，加强对信访普遍性问题的梳理分析，注重源头治理，着力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）