韦朝晖在市信访局接待来访群众时强调

用心用情化解信访问题

切实保障群众合法权益

（9月10日上午，市委书记韦朝晖在市信访局接待来访群众，面对面听取包保重点信访案件信访人诉求，现场研究解决信访问题。怀化日报全媒体记者 吴涛 摄）

怀化日报全媒体讯 9月10日上午，市委书记韦朝晖在市信访局接待来访群众，面对面听取包保重点信访案件信访人诉求，现场研究解决信访问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情化解信访问题，切实保障群众合法权益，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

韦朝晖认真听取2件包保重点案件信访人反映的房地产遗留、征地安置等问题，详细了解具体情况和处置进展，现场与市、区相关部门同志研究解决方案，并逐一给予回应。她要求相关县市区党委、政府和市直部门加强跟踪办理，千方百计为群众办实事、解难题，切实把“送上门来的群众工作”做实做细做到位。

韦朝晖指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要坚持实事求是，直面历史遗留问题不回避、不拖延，能解决的及时解决，不能解决的也要耐心细致地疏导情绪、做好解释工作。要坚持改革创新，常态化落实‌信访工作“321”机制，深化信访工作体制机制改革，创新信访工作方式方法，不断提升信访工作质效。要坚持依法依规，深入推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，引导群众依法理性表达诉求，推动信访工作行为和群众信访行为“双向规范”。

市领导李卫林、胡和平、曾文谦参加接访。

（全媒体记者 黄莎）