为加快推进网格服务建设工作，更好地服务居民，提供惠民服务，提升居民幸福感，城北街道瑞丰路社区，打造了线上为民服务群。

家住瑞丰路社区三网格的居民霍文波是一位残疾人，生活不能自理，都是由母亲一人照顾。3月10日，霍文波母亲外出有事，要留霍文波独自在家，不过，霍文波母亲一点也不着急，这是为什么呢？那是因为有“微信服务群”的零距离沟通和网格管理员的及时贴心服务。霍文波母亲外出前跟网格管理员欧阳明哲进行了沟通，收到求助后，欧阳明哲立即对霍文波母亲进行电话回复，并且来到了霍文波的家中。

“尝尝好吃不？”网格管理员欧阳明哲正在用小勺给霍文波喂早饭。只见欧阳明哲小心翼翼地用小勺盛了营养早餐，轻轻地送到她嘴里，可她还是很难咽下，甚至将早餐吐出，欧阳明哲给她擦干净继续喂。在平日里，社区的工作人员也会常常会来到她家了解情况，帮助她收拾屋子，洗脏衣服、被褥。在床前陪着她说话聊天，背着她去客厅看电视，推着轮椅外出晒太阳，为她排解寂寞。

网格微信群，服务零距离。在网格微信群里，网格工作人员将及时发布社区的动态、活动通知、惠民政策等。进群后，每一位居民都可轻松获取社区建设和服务方面的最新资讯，足不出户就能了解各项事务的办事流程，并寻求帮助。