姜长城，男，汉族，现任塘冲社区城信花园小区(居民)管理委员会主任。1952年8月出生，1972年3月参加教育工作，从事教书育人工作39年，职称小学高级教师，1996年6月加入中国共产党。

　　城信花园小区属怀化市率先响应国家开发经济特区号召，由城市信用社开发的划时代性、吸引当时怀化人、红极一时的理想住所。随着城市信用社的破产，时光流逝、风残雨摧，昔日的光辉消失逸尽,需维修改造的地方太多太多，房屋纠纷接连不断，让本届业委会应接不暇，苦不堪言。加之前几年物业管理一度混乱，部分业主拖欠费用不交、乱搭乱建乱占、乱丢乱摆乱堆放等不良习气也在城信小区院内盛行，业主间相互扯皮时有发生，究其原由主要是管理机构没有根据具体现状制订出切实可行的管理规章制度，至使物业管理无章可循、无度衡量，管委会组织形同虚设。当时的情形社区领导看在眼里急在心中，多次开会研讨深思熟虑后，果断决定废旧立新，改组城信小区管委会。经过多次走访考察，前后三次召开业主代表大会，最后从多名候选人中筛选出现任物管主任姜长城为新的物管领头人。

　　一、科学引燃三把火 机智诱导文眀心

　　姜主任上任的头一把火是《致业主的一封信》。在信中姜主任将其上任后如何进行制度化、规范化、科学化、人性化管理的构思中肯地和盘托出。在征得社区领导肯准后，乘收取当月费用时机将《致业主的一封信》一一发放至交费人手中，针求业主住户意见。业主们看完信后，一石激起千层浪，饱尝无规矩约束之苦、渴望规范化科学有序管理的城信居民，纷纷为姜主任搞好院内物业管理建言献策、拍手叫好。成就了姜主任制订《管理委员会工作章程》和健全完善各项管理规章制度埋下了夯基垫石、正名典章之伏笔。

　　第二把火是健全完善各项管理规章制度。在各级领导的关心支持下，姜主任将各项管理工作制度化、规范化、科学化、人性化(见《安居手册》)，头一个月就攻克了牵涉家家户户切身利益的难关--解决了收费难、难收费及环境脏乱差、行为习惯自制力差等不良习气。使欠费多年不交的住户雷某摒弃前嫌，主动交清了该交费用。

　　当月新生意外户12栋205室业主李奕兵，夜晚将爱车按规定停在院内，不知楼上哪家住户两口子半夜吵架，将西瓜整个扔出窗外，砸坏了小李爱车车顶，爱车被砸小李心痛之极，思想一时转不过弯来，准备用抗交费用要挟管委会赔偿其修爱车费用。通过姜主任苦口婆心按规定、论常理、谈过去、道将来地多次解说工作，该受害业主通情达理，顾大局、识大体一分不少全额交清了该交费用。

　　楼上漏水楼下受害为城信小区房屋通病，也是导至居民纠纷频发的导火索，部分业主住户欠交费用的理由多数由房屋纠纷引发。自从规范管理规章制度后，这些问题在规章制度贯彻落实中都迎刃而解、烟消云散、风平浪静。为此，姜主任点燃的第二把火，用规范的管理制度赢得了保证管理工作正常运转的稳固经济基础。

　　乱搭乱建现象也一度盛行城信小区。通过规范制度的颁发宣传和贯彻落实，该行为也得到了有效地抑制和应有的处罚。一度脏乱差的环境也大改观，现在的城信大院清洁整齐有序，个别乱丢乱放垃圾杂物的行为习惯成了众矢之的。大门口“做文明市民、创和谐家园”的口号，由口头蝉应运为业主住户们的实际行动，今天的城信小区院內好人好事似雨后春笋层出无穷。

　　第三把火是维修院内健身器具、水表箱、后大门等工作赢得了民心所向。城信花园小区内楼栋密集，间隔区域小，活动场地陜窄，健身器具不光少得可怜，然而全院仅有的4种健身器具就坏了2双，好几年不能正常使用。通过姜主任上任后的精细维修，健身器具重新恢复生机、换发活力、服务民众。

　　破烂不堪、锈迹斑斑的水表箱，使城信小区院内风景大打折扣，通过姜主任上任后的修补刷漆成了院内一道亮丽的风景线。

　　城信小区院内的后大门几乎散架，不出数日将无法实施维修，必须换新，需耗资好几千元。经过及时维修刷漆，仅花几百元胜似新门。

　　业主们对姜主任上述工作赞不绝口，更有甚者提议姜主任牵头，筹资安装电视监控系统，将院内常规管理升格为高科技信息化管理。民众的呼声，反映了广大业主迫切思变的心声，也是广大业主住户在为姜主任立新规解民难、顺民意办实事带领居民走“做文明市民、创和谐家园”之路的行为呐喊叫好!

　　二、诚心唤醒良知、贴心驱去孤寂

　　城信花园小区共辖11楼栋330余户。住户品位、文化层次参差不齐：为政者大到副师、县处级，创业人千万富翁大有人在，可平民菜农、拾荒者也均占一定比例；文化层次高到出国留学博生，低到小学毕业生。可是品位、文化层次的差异不会阻隔人民循规蹈矩对文明生活的追求，也不会阻隔人民团结进取对安定和谐环境的向往。一次的懒散抹不掉辛勤劳作的功迹，一时的停滞阻止不了奋发向前的思变潮流，然而一切的一切也不能怨民众之过错?!当代伟人毛泽东曾教导过：“只有落后的干部，没有落后的群众。”有各级领导的大力支持及规范的规章制度约束，就有了大胆工作的胆识和权衡行为的尺寸。功夫不负有心人，姜主任用诚心、贴心、苦心、恒心编织成的物管网络，多次成功化险为夷平息干戈。如5栋504、604室，13栋205、206室因厨房、卫生间渗漏事在相互推卸责任中一语不妥而欲大动干戈，姜主任闻知此事，迅速赶到事发地，与社区领导一道以《安居手册》中的明文规定，结合两家渗漏实际情况，动之以情、晓知以理、将心比心、用爱心加贴心平息了剑拔弩张之干戈，使双方心悦诚服地和解并交清了所欠费用，而且还带动了类似情况的其他住户。

　　有时根据各级政府部门工作需要，姜主任也能主动为政府部门工作排忧解难：如2010年全国人口普查工作，城信小区的普查工作就有姜主任参与工作的足迹；迎丰中路三中路段靓化改造，拆迁办有人把姜主任找到社区要求协助做城信小区业主久拖难定的拆迁协调工作，姜主任细心听取情况分析后，当即向领导表态一周内复信，结果刚好6天他就向社区汇报事情办妥，圆满完成拆迁办的协调工作。

　　城信小区院内5栋404室业主刘可芬夫妇年迈体衰，老公患白内障双眼失明。两个女儿，一个居住在美国，一个工作在广州。姜主任知道后多次上门帮其解难，大到代交水电费，小到代购日常必需品，就连不懂事小孩在她家房门上写了“死老太婆”不尊4字姜主任都帮她查得水落石出。姜主任还将手机、家中座机号抄给他们，要他们遇困难就打电话，姜主任有时不在家还会安排他爱人登门帮忙。

　　1栋业主老向和2栋业主老肖久病卧床近1年时间倍感孤寂，姜主任得到消息后，多次登门宽心，有时还自掏腰包捎点时兴水果让其尝尝鲜，并动员管委会其他成员也抽空轮流登门宽慰，直至2人谢世。其家人深受感动，见人就夸“姜主任好，为民办实事、办好事。”诸如此类爱民之事，在姜主任的工作中不胜枚举。

　　三、弘扬正气促和谐 激发热情建安居

　　走进城信小区，大门左侧“做文明市民 创和谐家园”的巨幅标语非常醒目耀眼，让人心旷神怡。它告诉造访者：您已迈入文明和谐创建地。直走20米左转1米，左面墙上一块巨幅宣传栏耀入眼帘，这是城信花园小区(居民)管理委员会主任姜长城为创和谐家园而创办的《城信园》双月刊宣传园地。宣传栏内有紧跟形势歌颂赞扬国家政府工作丰功伟绩、彰显国力、弘扬党风政风民风的文章，也有结合形势及院内实际指事不点名的精悍短评。内容琳琅满目、丰富多彩，叫人目不暇接、流连忘返。创刊以来该宣传园地深受业主住户看好，每次出刊大家争先恐后都想先睹为快，出刊几天宣传栏前还人来人往、络绎不绝。大家一边看一边议，称赞之声不绝于耳。一致公认：这是城信花园组建以来最让人振奋和心悦诚服的事。居民的理解拥护和各级领导的关心支持，使《城信园》刊物越办越红火--它弘杨正气催人奋进，让院内团结进取赞歌越唱越欢；它激发热情促人向上，使院内文明和谐气氛越聚越浓。在强大有根有据的宣传鼓动下，院内好人好事层出无穷，曾让历届管委会头痛难缠的上下楼渗漏纠纷，大多数住户都能对照《安居手册》条文自行协商解决。乱丢乱放乱搭建现象也基本铲除，偶尔失手的不良习气回过神来后都能自觉纠错。究其原由：“政治工作是一切经济工作的生命线。”管理制度规范后，紧跟其后的是宣传发动思想政治工作和贯彻落实后续推动工作。只要将二者有机地结合、科学地运用，规范的管理制度才会产生动能，才能产生效应，才能自如应对任何情况。俗话说：“邪不压正，正能祛邪。”城信花园小区物管主任姜长城就是按这条定律带领小区居民“促和谐、建安居”践行文明和谐之路服务小区居民的。

　　大风起兮云飞扬，吾土吾心吾欢畅；四海之内皆文明，吾心吾梦我向往。有党和政府导航掌舵，有各级部门领导引路鼓劲，有广大民众拥护响应，我们深信：怀化鹤城文明和谐气氛一定会越聚越浓，怀化鹤城文明和谐赞歌一定会越唱越欢!